Бережно доставляем
ваши заказы

Доставка физических товаров, приобретённых на сайте novakards.ru, осуществляется с привлечением сервиса Яндекс Доставка.

Способ получения, стоимость и ориентировочные сроки определяются в зависимости от конкретного заказа и направления доставки.

Покупатель обязан предоставить корректные сведения, необходимые для исполнения заказа: имя получателя, номер телефона и адрес получения.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и может зависеть от города и адреса получателя, расстояния, веса и габаритов отправления, выбранного способа получения и других параметров.

Стоимость доставки сообщается Покупателю до окончательного оформления соответствующего заказа.

Указываемые сроки являются ориентировочными.

Они могут зависеть от региона, маршрута, выбранного способа получения и работы перевозчика.

После передачи заказа в Яндекс Доставку рекомендуется ориентироваться на актуальный статус конкретного отправления.

При получении заказа рекомендуем проверить состояние транспортной упаковки.

Если упаковка имеет заметные повреждения, рекомендуем зафиксировать их на фото или видео.

При обнаружении повреждения товара свяжитесь с NovaKards по адресу info@novakards.ru .

Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме при его передаче, применяются сроки, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

Ограничения могут применяться к товару надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его потребителем, в предусмотренных законом случаях.

Перед отправкой товара необходимо связаться с NovaKards.

Рекомендуем указать тему письма:

«Возврат заказа №...»

В обращении укажите: ФИО, номер заказа, номер телефона или e-mail, использованный при оформлении, наименование товара и содержание вашего требования.

Если товар повреждён, приложите фотографии товара и транспортной упаковки.

При законном отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную стоимость товара, за исключением предусмотренных законом расходов Продавца на доставку возвращаемого товара от Покупателя к Продавцу.

Возврат денежных средств осуществляется не позднее установленного законодательством срока после предъявления соответствующего требования.

Возврат может осуществляться с учётом первоначального способа оплаты и технических возможностей платёжной системы.

Если в товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуем предоставить номер заказа и фотографии товара, недостатка и упаковки.

Электронные колоды, цифровые файлы и другие продукты, предоставляемые онлайн, не требуют физической доставки.

Доступ может предоставляться посредством электронной почты, ссылки, сайта NovaKards или иным способом, указанным на странице продукта.

Вопрос о возврате денежных средств за цифровой продукт рассматривается с учётом характера продукта, факта предоставления доступа, объёма исполненных обязательств и требований законодательства РФ.

Условия возврата физических товаров не применяются непосредственно к консультационным и обучающим услугам.

Условия отказа от таких услуг определяются Публичной офертой NovaKards и действующим законодательством РФ.

Для оформления обращения: